O Febraban Tech 2024, o maior evento de tecnologia para o setor financeiro na América Latina, destacou-se pela ênfase em inovação e transformação digital. Com a presença de especialistas, líderes empresariais e desenvolvedores de tecnologia, o evento abordou as principais tendências e desafios que moldam o futuro do setor financeiro:
A inteligência artificial foi o tema central do Febraban Tech 2024. A aplicação de IA no setor financeiro está revolucionando a forma como os bancos operam, oferecendo melhorias significativas em eficiência, segurança e personalização de serviços. Os palestrantes discutiram como algoritmos avançados e aprendizado de máquina estão sendo usados para detectar fraudes em tempo real, prever comportamentos de mercado e oferecer recomendações financeiras personalizadas aos clientes.
Outra área de foco foi a automação de processos. A adoção de tecnologias RPA (Robotic Process Automation) está permitindo que instituições financeiras automatizem tarefas repetitivas e burocráticas, liberando recursos humanos para atividades mais estratégicas. Isso não só reduz custos operacionais, mas também minimiza erros e melhora a velocidade dos serviços prestados aos clientes.
Com o aumento das ameaças cibernéticas, a segurança digital foi um dos tópicos mais debatidos. Especialistas apresentaram novas abordagens para proteger dados sensíveis e garantir a integridade das transações financeiras. Soluções baseadas em IA para a detecção precoce de ameaças e a implementação de medidas proativas de segurança foram destaque, mostrando a importância de uma abordagem robusta e adaptativa à cibersegurança.
A transformação digital está reconfigurando a experiência do cliente no setor financeiro. O uso de IA para criar interações mais intuitivas e personalizadas está redefinindo o atendimento ao cliente. Chatbots avançados e assistentes virtuais estão se tornando comuns, proporcionando respostas rápidas e precisas às consultas dos clientes, melhorando assim a satisfação e lealdade dos mesmos.
A inclusão financeira também foi um tema relevante. A tecnologia está desempenhando um papel crucial na ampliação do acesso a serviços financeiros para populações desatendidas. Soluções de fintech estão facilitando o acesso ao crédito, investimentos e seguros para pessoas que anteriormente estavam fora do sistema financeiro tradicional. A digitalização dos serviços financeiros está contribuindo para reduzir as desigualdades e promover o desenvolvimento econômico.
A sustentabilidade e os critérios ESG (ambientais, sociais e de governança) foram amplamente discutidos no evento. As instituições financeiras estão cada vez mais comprometidas em adotar práticas sustentáveis e responsáveis. A tecnologia está sendo utilizada para monitorar e reportar impactos ambientais e sociais, bem como para desenvolver produtos financeiros que incentivem investimentos sustentáveis.
Com a rápida evolução tecnológica, a regulação e o compliance continuam sendo desafios importantes. As discussões abordaram como as instituições financeiras podem equilibrar inovação e conformidade regulatória. A adoção de novas tecnologias exige um diálogo constante com reguladores para garantir que as inovações não comprometam a segurança e a estabilidade do sistema financeiro.
O Febraban Tech 2024 mostrou que a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, está no cerne da transformação do setor financeiro. A inovação está não só otimizando operações, mas também criando novas oportunidades para um serviço mais seguro, eficiente e inclusivo. As discussões e insights compartilhados no evento servirão como guia para as instituições financeiras navegarem pelos desafios e oportunidades da era digital, e a Topaz é a parceira estratégica que conduzirá sua instituição por essa jornada de transformação através da primeira plataforma full banking do mundo, formada por soluções disruptivas, tecnológicas e modulares, que se adaptam às suas necessidades. Fale com um de nossos especialistas e descubra como a sua evolução pode ser facilmente alcançada.